Conditions générales de vente

Article 1 – Identité de la boutique

La boutique Nouvra exploite le site de vente en ligne proposant des articles textiles et accessoires de confort.

Pour toute question, le service client est joignable à :
📩 nouvra.contact@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences (notamment de teinte ou de finition) peuvent exister sans engager la responsabilité de la boutique.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Nouvra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande validée constitue un contrat de vente à distance entre le client et Nouvra.

Nouvra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement proposées sur la boutique.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande ou en cas d’événements exceptionnels.

Nouvra ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé

  • En parfait état

  • Dans son emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut constaté du produit.

Article 8 – Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Article 9 – Responsabilité

Nouvra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Article 10 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Article 11 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.